您的位置：自从中国电子商务开始发展，大学里开设了独立的“电子商务”专业课程后，关于网上银行都有专门的章节去讲述其相关知识。对于我们普通大众消费者来说，不需要太深入地钻研，只要解决和了解以下几个问题就可以了。
首先我们来了解一下什么是网上银行。
网上银行是指银行通过电脑和互联网（或其他公用网）向客户提供金融服务的业务处理系统。它是一种业务渠道和客户服务平台，客户不用前往银行柜台，就可以享受到全天候、跨地域的银行服务。简单地说，就是用户可以通过网络连接银行的系统，完成本来要去柜台才能完成的各项业务活动。
第二，使用网上银行支付安全吗？
网上银行在线支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性由银行全面提供支持和保护，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。支付入口不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料，更不会被黑客通过技术手段盗取。提醒您注意的是，请不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果需要得到更多“网上支付安全”方面的信息，请直接与您的发卡行联系，因为每家银行都在不断推出全新并更加先进的安全技术服务。
另外，一般的支付平台，不但使用SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，还使用PKI（公钥基础设施）作为网银在线支付系统的安全架构，PKI把公钥密码和对称密码结合起来，在Internet上实行密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。进而更加加强了网上支付的安全性。
接着来看在线支付过程是否麻烦呢？
通过网银在线支付平台在线支付方便、快捷。只需在网银平台选择您的持卡银行和卡种，就可以到银行后台支付了，整个过程只需几分钟。
最后，我们看一下使用网银在线支付平台进行在线支付的条件是什么?
只要消费者持有网银在线支付支持的在线支付银行卡种中的任何一种银行卡，并且此卡已经开通网上银行的在线支付服务功能，就可以进行在线支付了。
附上一个相关的问题。
类似支付宝一样的支付网关属于网上银行么？其实支付宝这样形式的平台，只是一种电子钱包，其主要功能就是在线支付，而非金融服务。用户只是把银行的钱放入支付宝形式的帐户（电子钱包）中，在网上消费时，使用电子钱包中的钱付帐罢了。
网上银行使用常见问题
再完美的系统有时候也会出现一些非人力可控制的意外。在网络世界中，或许几秒钟的断网会产生巨大的影响，给用户造成不便。网上银行使用时，也同样会发生这种情况，在数据往来的过程中，由于不可预计的因素造成一些错误信息或者未收到信息的情况，这会给我们带来很大困扰，又会担心这项服务到底安全不安全，可靠不可靠。可以这么说，即使跑去柜台办理业务，也同样会出现差错，这种出现差错的几率其实是均等的。说白了，到哪都一样！
而我们当遇到突发事件时，我们能做的就是解决问题或者让银行帮助解决问题。以下我们来了解一下大家在购物过程中可能会遇到的问题。
有时候因为网络问题，浏览器响应速度慢，而我们又急着付款，操作了几次后，出现重复多次付款该怎么办？其实不用担心，商城和银行网关之间的协议是比较缜密的，订单号都是唯一的，所以银行可以对帐，寻找出多次付款的单号，并把多付的款项返回给用户。是您多付的钱，肯定会退给您的，不必担心，只是时间问题。
有时候，打开支付页面，提示该页无法显示或空白页，怎么办呢？一般银行在网络方面要比我们专业得多，我们属于使用级别，而他们属于开发级别，而开发时是按照大部分人群的配置来设计的，有时候我们的电脑软性配置并不能和银行系统兼容，特别是IE浏览器。我们可以先寻找一下该网上银行的帮助系统，看一下他们IE的支持版本以及相关设置，照做就行了。除了IE的问题以外，也有可能是偶尔的网络不通，可以尝试刷新，刷新解决不了的话，那就清除一下COOKIES文件，重新进入。如果还不行怎么办？打电话给银行客服。
自我保护方面的问题，编者友情提醒，当使用完网上银行服务后，请不要直接关闭浏览器，有些网上银行并不会因为关闭浏览器而断开连接，我们先要做的是退出网上银行的系统，然后再关闭浏览器，这样就安全许多了。
关于密码方面，其实算是老生常谈了，自从有了银行卡，到处都有相关提点，可是还是有人的密码被破译，卡里的钱被偷了，这时候就会抱怨银行。其实银行方面出问题的几率极小，保护自己的钱要从自己做起。设密码时要注意：1、请选择一个不易被他人猜出的密码。勿将密码和个人资料如：生日、姓名、电话号码、门牌号或其他常用信息相关联。2、勿使用与其他网站或电子邮件相同的密码。3、请交叉使用文字和数字并加入大小写，如JE46Gmk9。避免使用重复的字符或连续的数字，如123456,19821212,mmmmnnnn。
