您的位置：商家“拖过”15天退货期
家住海淀区定慧西里的张舒鑫的母亲患有风湿性关节炎。今年11月初，张舒鑫在一家购物网上看到有针灸仪出售，价格788元。
产品广告介绍：该针灸仪以脉冲代替针刺，其治疗效果远胜传统针灸疗法。于是，张舒鑫给母亲购买了一台。双方约定如果出现问题，可在15日内退还。
但收到货后张舒鑫很快发现针灸仪不能用，她按照说明书的客服电话进行联系，发现客服电话根本打不通。
在拿到货的第14天，张舒鑫将针灸仪退了回去，可是，卖家却告诉张舒鑫说退货期限超过了15天的约定时间。卖家称15天是指卖家收到退货的时间，张舒鑫在第14天将针灸仪寄出，加上在路上的时间，到了卖家手里当然超过了15天。
点评
北京市爱家律师事务所的卢律师认为，商家误导了消费者。按照常理，双方约定的退货期应该理解为收到货后15天内均可以退货，商家故意没有做解释。
当消费者发现商品有问题，商家先是给消费者维修电话，要求先修理，其实是在故意拖时间，待15天退货期快到时，商家才同意退货。
实际上这个时候寄出货物到了商家时，肯定超过了15天的退货期，然后商家就可以堂而皇之地告诉消费者当初说的15天，是指收到退货的时间，以此欺骗消费者。
支招
在买卖的当初千万不要想当然，一定要问清退货期的具体所指内容，并最好将网上交易的内容予以保留，将来好作为证据使用。
不付钱不能验货快递藏玄机
11月中旬，在某街道办事处工作的刘珉，通过网络在某网城订购一款3G手机，价格799元。7天后，快递公司将手机送到，刘珉要求拆包验货，快递公司不准，要求她支付手机款799元，快递费39元后才能开包验货。
刘珉支付了手机费和快递费，当她拆开包装后才发觉给她送来的并非3G手机，她要求快递员收回手机，将799元退还给她，快递员称他只负责投递，并且按规定代收货款，有问题请她与发货人联系，与他无关。
刘珉又与网城联系，网城工作人员说她已经在收货单上签字，也就是认可了他们出售给她的商品，并且已经拆开包装，所以无法退货。
对方还说，快递员在给她送货时就向她讲明，在没有拆开包装前，如果认为商品有问题可以办理退货手续，一旦拆包就不能再退货了，她也在收货单上签字，说明她已经认可了网城的这一作法，所以不能退货。
点评
通州刑侦支队现案一队副队长胡明华说，这是骗子们经常使用的方法，双方约定货到付款，商家说消费者可以验货后再付款，消费者认为打开包装后，如果不喜欢，可以退回去。
实际操作中就不是这样了，当快递公司将货物交给消费者时称，如果不付款将不可能让拆包装，消费者可以核对邮件外包装上标明的产品型号和价格，要拆包装必须付款，但一旦付款拆开包装，发现所购商品有问题，或者型号不对，快递公司也不负责退货。
支招
交易前，一定问清楚到底付款前可不可以拆包装，如果不可以则坚决不要买。
如果说可以先验货后给钱，但快递公司送来货却不同意先拆包装验货的，要毫不犹豫地将货退回去，千万别心软，要不等你付钱后拆开包装，发现货不对板时再想退货将难上加难。
贼喊抓贼骗子发“打假声明”
“香港代理的劳力士典藏版，只要2988元。”家住崇文区天坛南里的马瑞非常喜好手表，在某网站上，马先生看到了“劳力士典藏版”的大幅精致海报宣传图案，而且在页面上方醒目位置，还滚动播放着一条“防伪打假”严正声明：“近期有不法人士抄袭公司网站，销售假冒劳力士手表，对公司造成了极大的负面影响。”在声明的最后，要求消费者提高警惕，不要购买冒牌货。
马先生正要购买时，发现有网友爆料称，这款手表采用的机芯在瑞士原装机芯家族中属于产量很大的低端型号，而劳力士高级腕表系列从未采用过该机芯。而且他还发现该网站的注册地为“广州”，而非网站宣传的“香港”。
马先生打消了购买此款手表的念头。后来，有人在网上披露购买此款假劳力士手表上当的经历。
点评
胡明华说，使用打假声明是山寨网站惯用的手段，他们所售商品的价格远远低于真品。一旦欺骗成功，骗子会另起炉灶，再注册一个新的网站继续行骗。
支招
购买前先在网上搜索同类产品，网上商品的价格如果与现实市场的价格相差太大，这样的产品一定不要买，很有可能是山寨产品或水货，质量难有保证。
